プライバシーポリシー

Space Aviation株式会社（以下、当社といいます）は、当社が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）におけるプライバシー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 基本方針

当社は、お客さまからお預かりするお客さまの個人情報の取り扱いにつき、「個人情報の保護に関する法律」及び関連する政省令、ガイドライン等（以下、「法令等」といいます。）を遵守し、個人情報を適切に管理・利用いたします。

当社の商品・サービスには、その他のポリシーが適用される場合があり、その詳細については、そのサービスの規約と併せてご確認頂く場合があります。

2. 個人情報の取得

• 当社が個人情報を取得する際には、利用目的を明確化するように努力し、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。
• クッキー・広告識別子（Identifier for Advertisers／IDFA及びGoogle Advertising Identifier／AAIDを含みますがこれに限りません。）・IPアドレス情報（以下、これらを総称して「クッキー等」といいます。）については、それら単独で特定の個人を識別することはできませんが、これら情報と個人情報が一体となって利用される場合にはこれら情報も個人情報として取り扱います。

3. 個人情報の利用

当社は以下の目的でお客さまの個人情報を利用します。また、目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客さまの個人情報を利用しません。取得する個人情報等の利用目的は以下の通りです。

• 航空運送サービスにおける予約、搭乗、空港ハンドリング、機内のサービスおよび施設等に関するお問い合わせの対応のため
• お客さまにサービス・商品等に関するお知らせその他の情報を提供するため
• 航空運送サービスにおける予約、搭乗、空港ハンドリングおよび機内のサービスの提供のため（ご搭乗者の体重情報は、機体の重量バランス管理等の運航判断のために利用します）
• 料金の決済（クレジットカードの利用枠確保および売上確定）ならびに返金のため
• 手荷物別送オプションにおけるご宿泊先への手荷物配送およびその手配のため（配送業務を委託する配送業者への提供を含みます）
• ご到着便情報の確認および遅延時のご案内のため
• サービス・商品の利用状況を調査・分析するため
• 上記業務のために必要な範囲での当社の親会社、子会社又は関係会社への提供
• 個人情報の取扱いの全部もしくは一部を委託する場合は、委託先と機密保持を含む契約の締結、または当社が定める約款に合意を求め、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、個人情報を第三者に提供しません。またお客さまの機微情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客さまが同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または提供することはありません。なお、業務委託により提供する場合は第三者への開示または提供には該当しません。

1. お客さまご本人の同意がある場合
2. 法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまから同意を頂くことが困難である場合
4. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまから同意を頂くことにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
5. 統計的なデータ（お客さまご本人を識別できない情報）を開示または提供する場合
6. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合
7. お客さまご自身が当社のホームページ等であらかじめ次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表示が無いことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合
   1. 第三者への提供を利用目的とすること
   2. 第三者に提供される個人情報の項目
   3. 第三者への提供の手段または方法
   4. お客さまからの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること
   5. お客さまからの申し出を受け付ける方法

5. 個人情報の安全管理措置について

当社は、個人情報の正確性および最新性を保ち、安全に管理するとともに個人情報の紛失、改ざん、漏洩などを防止するため、必要かつ適正な安全管理措置を講じます。

具体的な安全管理措置は以下の通りです。

• アクセス制御を実施して、取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
• 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
• 個人情報の保護と適切な取り扱いについて、役員および従業員に対し社内教育を行うとともに、利用目的に応じて個人情報の保持期間を定め、利用目的を達成したときにはこれを適切な方法で廃棄します。

6. Cookie等の利用および外部送信について

本サイトでは、サイトの利用状況を把握しサービスを改善するため、アクセス解析ツールを使用しています。これに伴い、お客さまの端末から以下の外部事業者へ情報が送信されます。

アクセス解析Cookieの利用は、本サイトの「Cookie設定」からいつでも同意・拒否を変更できます。なお、予約手続の維持等に必須のCookieは、本サイトの機能提供のため常に使用されます。

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続

当社は、本人が個人情報について、開示・訂正・利用停止等を求める権利を有していることを認識し、お問い合わせ窓口を設置して、これらの要求ある場合には、所定の手続で本人であることの確認を実施し法令に従って速やかに対応します。開示のご請求に対しては、書面の交付または電磁的記録の提供のうち、ご本人が請求された方法により対応します。

8. 組織・体制

当社は、業務上使用する個人情報について適正な管理を実施するとともに、業務上の個人情報の適正な取扱いを実現するための体制を構築します。

9. 継続的改善

当社は、本ポリシーを継続的に見直し、個人情報保護への取組みについて一層の改善に努めます。

10. 開示等の請求方法およびお問い合わせ窓口

当社がお客さまからお預かりした個人情報に関する開示等または利用目的の通知の請求方法、およびお問合せ窓口は次のとおりです。

開示等の請求

1) 請求方法
必要書類を以下の宛先までご郵送ください。
〒612-0000
京都府京都市伏見区向島柳島1
Space Aviation株式会社 個人情報取扱い担当 行

2) 必要書類

• 開示申請書（ご希望の内容に応じて、いずれかをご選択ください。）
• 本人等確認書類

＜本人の場合＞
① 運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証（保険者番号および被保険者等の記号・番号はマスキングする）、顔写真付き住民基本台帳カード、年金手帳、身体障害者手帳、在留カードまたは特別永住者証明書、印鑑登録証明書、個人番号カード（表面のみ）のいずれか2点のコピー

＜代理人の場合＞
＜本人の場合＞に加えて、次の①②が必要です。
① 委任状（法定代理人の場合は、法定代理人であることが証明できる書類）
② 代理人の本人確認のための証明書類（代理人の運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証（保険者番号および被保険者等の記号・番号はマスキングする）、顔写真付き住民基本台帳カード、年金手帳、身体障害者手帳、在留カードまたは特別永住者証明書、印鑑登録証明書、個人番号カード（表面のみ）のいずれか2点のコピー）

3) 手数料
開示等の請求に対し、手数料のご負担をお願いする場合があります。複数のご予約や搭乗情報の開示につきましては、予約・搭乗便1便毎に1件の開示として、取扱います。

お問い合わせ窓口
電話：0120-510-613
メール：[email protected]

11. 本ポリシーの改定

当社は、法令等の改正またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合は、本サイト上でお知らせします。